Kebijakan Pengembalian Dana

✅ Refund BISA diproses

• Produk tidak bisa didownload — link rusak dan tidak diperbaiki dalam 3x24 jam.
• Produk tidak sesuai deskripsi — fitur utama yang dijanjikan tidak ada di produk.
• Bug kritis tidak diperbaiki — bug blocker yang tidak diperbaiki developer dalam 7 hari setelah report.
• Double payment — Anda terbayar 2x untuk produk yang sama.
• Produk duplikat — Anda membeli produk yang sudah dibeli sebelumnya (dengan bukti).

❌ Refund TIDAK bisa diproses

• Sudah didownload — produk digital sudah di-download ke device Anda.
• Berubah pikiran — tidak jadi pakai, salah beli, atau menemukan produk lain.
• Tidak kompatibel dengan sistem Anda — requirement sudah tertulis di halaman produk.
• Lewat 7 hari — dari tanggal pembayaran sukses.
• Kurang skill — ketidakmampuan menjalankan kode karena kurang pengalaman teknis.

📋 Cara Ajukan Refund

1. Kontak support

   WhatsApp +62 823-7716-8756 atau email support@lintascode.com dengan subjek "Request Refund".

2. Lampirkan data berikut
   • Order ID / Invoice Number
   • Email akun LintasCode
   • Alasan refund (sesuai poin di atas)
   • Bukti masalah (screenshot error, log, video, dsb)
3. Tim review (1-3 hari kerja)

   Kami review permintaan + koordinasi dengan developer partner jika perlu.

4. Hasil keputusan

   Anda akan menerima email notifikasi: approved / rejected / partial refund dengan penjelasan.

5. Dana dikembalikan

   Jika approved, dana dikembalikan ke metode bayar asal dalam 3-7 hari kerja. Akses download akan di-nonaktifkan setelah refund selesai.

💰 Metode Pengembalian

⚠ Catatan Penting

• LintasCode berhak menolak refund yang tidak sesuai kebijakan di atas.
• Permintaan refund yang berulang / disalahgunakan dapat mengakibatkan akun di-suspend.
• Untuk produk custom development, refund mengikuti kontrak terpisah yang disepakati.
• Biaya payment gateway (±2-3%) dapat dipotong dari jumlah refund (tergantung metode bayar).