Kebijakan Pengembalian Dana

Yang bisa dikembalikan

• Gagal aktivasi. Pembayaran sukses tetapi langganan tidak aktif dalam 24 jam dan tidak bisa kami perbaiki — dikembalikan penuh.
• Pembayaran ganda. Dua pembayaran untuk paket yang sama dalam periode yang sama — kelebihan dikembalikan penuh.
• Gangguan berkepanjangan. Layanan tidak tersedia lebih dari 24 jam berturut-turut karena kesalahan kami — masa aktif diperpanjang sesuai durasi gangguan, atau dikembalikan prorata bila kamu memilih berhenti.

Yang tidak bisa dikembalikan

• Langganan yang sudah dipakai (ada pemakaian kredit) dan berjalan normal.
• Kuota yang tidak terpakai sampai periode berakhir.
• Ketidakpuasan terhadap keluaran model AI — kualitas keluaran ditentukan penyedia model.
• Akun yang ditangguhkan karena melanggar Syarat Layanan.

Cara mengajukan

Kirim email ke support@lintascode.com dengan judul [Refund], sertakan email akun dan nomor tagihan. Kami tinjau dalam 2 hari kerja. Pengembalian dikirim ke rekening/e-wallet asal dalam 3–7 hari kerja setelah disetujui.